Cruzeiro: tudo que o torcedor precisa saber sobre biometria facial; veja vídeo

A diretoria do Cruzeiro se preparou para a nova modalidade no acesso de torcedores nas partidas do clube como mandante a partir do mês de julho. O reconhecimento facial como controle de entrada em estádios com capacidade superior a 20 mil pessoas já é obrigatório por lei. Com isso, a biometria facial passa a ser exigida nas partidas do time celeste do Mineirão.

O primeiro jogo com essa nova exigência será neste domingo (13), contra o Grêmio, às 20h30 (De Brasília), no Mineirão, pela 13ª rodada do Campeonato Brasileiro.

Todo o torcedor maior de 16 anos que for aos jogos do terá que fazer o reconhecimento facial na entrada do estádio. Todos os detalhes para esse cadastro da biometria facial podem ser encontrados no site
suacara.cruzeiro.com.br.

De acordo com o diretor de Marketing e Comercial do Cruzeiro, Marcone Barbosa, o clube se estruturou para iniciar a operação de jogos com a novidade do acesso pela biometria facial.

“Nós aumentamos consideravelmente o número de orientadores de público na esplanada do estádio, reforço no policiamento nos portões para evitar tumultos e confusões, reforço no número de seguranças também. Vamos ter pontos de apoio espalhados pela esplanada e nos portões para aquele torcedor que não cadastrou a biometria, que está com dificuldade de cadastro da biometria ou em dúvida se a biometria dele foi cadastrada ou não”, disse o dirigente, que garantiu todo o cuidado possível para tudo transcorrer bem na entrada do torcedor no jogo contra o Grêmio.

“A gente está se cercando de várias formas, porque a gente entende que esse primeiro jogo será um teste valendo, momento de muita novidade para nós, que estamos na operação. E ainda mais novidade para o torcedor que pela primeira vai acessar o estádio. A gente está prevendo essas dúvidas que vão acontecer, criamos um plano de ação robusto para minimizar os problemas e dar muita tranquilidade ao torcedor adentrar ao estádio”, completou.

Veja tudo o que disse Marcone Barbosa sobre a biometria facial

Preparação do Cruzeiro para a biometria facial

A preparação para isso (reconhecimento facial) começou ainda em 2024. O Mineirão, nos espaços exclusivos da Minas Arena, iniciou o acesso aos jogos via biometria facial. Desde outubro de 2024 a Minas Arena vem recolhendo os dados biométricos dos torcedores do Cruzeiro, e dos jogos que aconteceram no estádio nesse período. O cadastro da Minas Arena hoje já conta com quase 10 mil torcedores cadastrados dentro do sistema de biometria facial.

Há duas semanas a gente também antecipou esse programa, esse trabalho. A gente fez abertura do cadastro dos dados biométricos a partir do site oficial do Cruzeiro, direcionando para o sistema da Minas Arena. Hoje a gente tem mais de 42 mil dados biométricos cadastrados exclusivamente do torcedor cruzeirense. Universo completo para, especificamente, o jogo de domingo. Estamos com mais de 50 mil torcedores já 100% com os dados cadastrados, podendo comprar ingressos e podendo acessar o jogo de acordo com o setor do jogo do ingresso que ele adquiriu.

Como fazer o cadastramento da biometria facial?

A gente criou o domínio para facilitar a comunicação, fizemos uma campanha bem massiva nos últimos dias, nas últimas semanas, direcionando o torcedor para o cadastramento. A gente fez o link, suacara.cruzeiro.com.br, onde o torcedor consegue, independentemente se vai comprar ingresso ou não, se vai ao jogo do Cruzeiro ou não, ele já pode acessar o site e deixar o cadastro dele para no momento que quiser comprar ingresso, isso acontecer de forma natural. Todos os torcedores que estão acessando a plataforma de ingressos, se ele tiver mais de 16 anos, tem que, obrigatoriamente, cadastrar os dados biométricos da biometria facial. Os menores de 16 anos continuam da forma que foi, compram ingresso e acessam pelo QRcode.

Sócio titular tem que entrar junto com acompanhantes?

Não há necessidade da entrada ser junto. Cada torcedor da modalidade que tem o direito de compra de um segundo ou terceiro ingresso, o dele e mais dois. Ele pode fazer a compra, direciona o link do ingresso que ele comprou para o torcedor que vai acessar o estádio. Esse torcedor faz o cadastro biométrico dele, desde que tenha mais de 16 anos, e ele pode acessar o estádio sem a necessidade de estar acompanhado do sócio titular.

A medida que o torcedor recebe esse link, tem que fazer todo o processo de cadastramento. Ao fazer o cadastro, ao inserir o CPF, se for menos de 16 anos, não será exigido a ele o cadastramento dos dados biométricos. Se for maior, tem que fazer o cadastro para acessar o jogo.

IMPORTANTE: Nesse caso, pessoa com deficiência necessita da presença do sócio titular do plano para a entrada no estádio

Posso ajudar e informações sobre biometria na esplanada do Mineirão

A questão do novo formato de acesso aos jogos não é nem o trabalho de cadastramento, venda dos ingressos. O fator mais importante é a cultura do público a acessar o jogo. O Mineirão desde a reforma, reaberto em 2013, já mais de 12 anos de operação, o torcedor está mais do que habituado e acostumado a comprar ingresso, acessar o estádio. Agora há uma modalidade nova de acesso. Antes, o acesso que um dia já foi de papel, agora é virtual. O acesso hoje é a face do torcedor. O rosto do torcedor é o ingresso. Esse trabalho de aprendizado será muito importante. O comportamento do torcedor, a maneira como ele acessa o jogo, é o que mudou. Por causa disso, a gente já aumentou consideravelmente o número de orientadores de público na esplanada do estádio, reforço no policiamento nos portões para evitar tumultos e confusões, reforço no número de seguranças também. Vamos ter pontos de apoio espalhados pela esplanada e nos portões para aquele torcedor que não cadastrou a biometria, que está com dificuldade de cadastro da biometria ou em dúvida se a biometria dele foi cadastrada ou não. A gente está se cercando de várias formas, porque a gente entende que esse primeiro jogo será um teste valendo, momento de muita novidade para nós, que estamos na operação. E ainda mais novidade para o torcedor que pela primeira vai acessar o estádio. A gente está prevendo essas dúvidas que vão acontecer, criamos um plano de ação robusto para minimizar os problemas e dar muita tranquilidade ao torcedor adentrar ao estádio.

Dados biométricos dos torcedores

O sistema é único, operado 100% pela Minas Arena. O Cruzeiro, de forma didática, contratou o sistema operacional da Minas Arena para executar esse serviço (entrada por meio de biometria facial), embora o Cruzeiro seja responsável por todo esse trabalho. O Cruzeiro contratou a parte de tecnologia da Minas Arena para fazer essa entrega. Todos os dados estão em um banco de dados único no ambiente da Minas Arena. Claro, dentro de todas as regras dentro da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tudo isso muito bem articulado e estruturado por Cruzeiro e Minas Arena.

Nós estruturamos aqui junto com o Mineirão, com a Minas Arena, uma série de canais de atendimento de forma virtual, por meio do site do próprio Cruzeiro (cruzeiro.com.br), do Mineirão (mineirao.com.br). O torcedor que acessar o site conseguirá encontrar todos os canais de contato com o Cruzeiro e Minas Arena para esclarecer qualquer dúvida sobre a coleta desses dados biométricos. Além disso, a Minas Arena instalou um posto avançado de atendimento presencial no próprio estádio, para que o torcedor que esteja com muita dificuldade de cadastro em casa, ele pode ir até o Mineirão no horário comercial e fazer esse cadastro de forma presencial. Os números que a gente tem acompanhado aqui são bastante expressivos. Temos mais de 50 mil torcedores com cadastro realizado. Claro que podemos sim ter problemas com um torcedor ou outro que não conseguiu efetivar o cadastro. Nesse universo de mais de 50 mil aptos, que conseguiram realizar, direciona para nós que o sistema está operacional, funciona a contento e está funcionando. Os casos que surgem como problemas estão sendo tratados como exceção na medida da urgência que eles necessitam.

Benefícios da biometria facial nos estádios

A biometria facial trouxe vários benefícios para o ambiente no estádio. O primeiro deles é a questão da segurança. O segundo é o torcedor ter a certeza que não está comprando um ingresso falsificado, que ele só consegue inserir os dados cadastrais em um link que está válido. Se ele compra um ingresso que não seja nos canais oficiais, quando ele for cadastrar os dados dele, se o ingresso for duplicado, roubado, falsificado, ele não vai conseguir fazer a inserção desses dados. Esse regramento da biometria facial está deixando os nossos sócios angustiados. O programa de sócio ele tem uma regra de que o benefício é impessoal e intransferível.

Ingresso do sócio titular será transferível?

Até o último jogo, o Cruzeiro não fazia a personalização do benefício, porque era difícil fazer esse confronto na catraca. Acabava que o torcedor, o sócio, passava o benefício dele adiante. Hoje, com a obrigação do cadastro do ingresso com o CPF e a biometria do sócio diretamente, acaba que ele não consegue transferir o benefício para um terceiro. Se ele pode comprar o segundo ingresso ou terceiro ingresso como eu falei, ele pode transferir para um terceiro. Mas o benefício dele, que ele compra com o CPF dele, ele não consegue passar esse benefício adiante, isso gera discussões, desconfortos. Estamos analisando o real impacto disso para verificar se há necessidade de uma ação mais efetiva nossa. Por enquanto, o que é benefício impessoal e intransferível, com essa biometria facial que obrigatória por lei, pela Lei Geral do Esporte, trouxe esse contratempo e transtorno para o grupo de sócio.

Pedido à torcida

Tema extremamente importante. Mudança de cultura, o cruzeirense precisa se acostumar a ela. Essa mudança não é um desejo do Cruzeiro, é obrigatoriedade por lei. Tenho certeza que em um momento que, Tanto nós da parte de organização, quanto o torcedor e usuário estivermos habituados a esse novo cenário, vai trazer benefícios a todos. Mais segurança, mais tranquilidade, mais conformidade para todos que estão no estádio. Pedir ao torcedor que possa divulgar essas informações que absorveu daqui, para todos os torcedores ficarem sabendo da nova modalidade de acesso ao jogo.